Nagbuga kami at may layunin na tingnan ang mga resulta ng 2020. Drum roll: sa kabila ng isang mahirap na pagsisimula, ang industriya ng cosmetics ng Russia ay nanatili sa positibong teritoryo, kahit na lumalaki ng 1.2%. Ahem. Tingnan natin nang mabuti kung ano ito at kung paano nakaligtas ang mga tatak ng kagandahan sa krisis sa coronavirus.
Palamuti - upang huwag pansinin, umalis - sa bahay
Sa simula ng 2020, walang nag-iisip na ang lahat ay magiging ganito. Bumagal ang buhay, at kasama nito ang pagbebenta ng mga pampaganda at pabango. Maraming mga halatang dahilan: ang mga offline na tindahan ay sarado, ang mga kita ay tinanggihan, at ang mga mamimili ay nagsimulang mag-save. Bukod dito, sa Pag-zoom, maaari mong patayin ang nakaharap na camera, at walang makakakita sa iyo nang walang makeup (kung mahalaga ito sa isang tao).
Sa ilalim na linya: noong Mayo, ang pagbebenta ng mga pampaganda sa buong mundo ay bumagsak ng 50%, at sa Russia, halimbawa, ang kategorya ng dekorasyon - hanggang sa 80%, tulad ng sinabi sa istasyon ng radyo na "Moscow Talk" ni Pyotr Bobrovsky, Executive Director ng Asosasyon ng Mga Gumagawa ng Perfumery at Kosmetiko, Mga Kemikal sa Sambahayan at Mga Produkto sa Kalinisan. At kung sa mga ordinaryong krisis ang "lipstick index", na nagmula kay Leonard Lauder bilang isang biro, ay may bisa: kapag ang mga mamimili ay bumili ng mga lipstick dahil mas abot-kayang at mas kapansin-pansin kaysa sa mga damit at singsing, pagkatapos ay kinansela din ito ng rehimeng maskara.
"Ang mga pagbabago sa mga benta ay sumailalim, una sa lahat, ang mga maliliwanag na shade ng lipsticks, ngunit ang mga balsamo at mga langis ng labi ay lumago," kinumpirma ni Tatiana Kruglova, Pangkalahatang Direktor ng Clarins sa Russia. - Sa tag-araw, ang mga bilang ng tonal ay nangangahulugang nahulog nang husto. Ngunit nasisiyahan kami tungkol dito - ngayon ay lumalabas na ang sitwasyon. " Sa pangkalahatan, ang mga benta ng Clarins sa pagtatapos ng 2020 ay tumaas kung ihahambing sa 2019.
Ang mga kosmetiko para sa pampaganda ng mata at kilay ay malaki rin ang hinihingi, kaysa sa mga lipstick at lip glosses, na nabanggit sa press service ng online retailer na Wildberry: "Ang katanyagan ng mga anino ng mata sa mga mamimili ay lumago ng 109%, mascaras - ng 81%, likido eyeliner - sa pamamagitan ng 160%, eyebrow wax - ng 430%. " Bukod dito, binigyan ang dami ng libreng oras at mga tutorial sa parehong TikTok, ang mga arrow ay nagsimulang iguhit hindi lamang ang lahat.
Siyempre, ang mga produkto ng kalinisan at personal na pangangalaga ay nadama ang pinaka-pakinabang sa mga apektadong kategorya ng kalakal - hindi ka maaaring umupo sa bahay nang walang shampoo, shower gel, pangunahing moisturizing at paglilinis ng balat. Halimbawa, sinabi ni Inna Chekmareva, director ng marketing para sa online distributor na Authentica, na ang pangangalaga sa buhok ang pinakapopular na kategorya sa mga mamimili. At hindi iyan. Napapaligiran ng apat na pader, nagsimula kaming magbayad ng higit na pansin sa aming mga sarili, lalo, sa kalagayan ng aming buhok at balat, na, dahil sa stress, lumala para sa marami. Dahil dito, sa Kanluran, tumaas ang pangangailangan para sa plastic surgery, at may nagsimulang mag-eksperimento sa mga pampaganda: "Sa Purong Pag-ibig, lumago nang malaki ang benta sa panahon ng pandemya. Ang dahilan dito ay ang mga mamimili ay may oras upang subukan ang mga produkto, upang pag-aralan itong mabuti, "sabi ni Katerina Karpova, tagapagtatag ng tatak ng cosmetics ng Pure Love.
Sa loob ng maraming buwan imposibleng legal na mag-sign up para sa mga kuko at i-trim ang mga tip. Dahil dito, tumalon ang interes sa pangangalaga sa bahay, na pinalitan ang karaniwang salon. "Ang bilang ng mga pagbili sa kategoryang ito ay dumoble," sabi ni Iloanga Ershova, Business Development Director ng Ozon. "Ang pinakadakilang pangangailangan ay para sa mga hair clipping, at sa mga kababaihan, para sa mga dryer ng polish ng gel."
Ibinahagi sa amin ng serbisyo sa press ng online retailer na Wildberry ang mga bilang sa paglaki ng mga benta noong Abril-Mayo 2020:
gunting ng tagapag-ayos ng buhok -
57 beses
; maskara ng tint ng buhok - 45 beses; mga hairdressing peignoir - 27 beses; mga aparato sa pag-aalis ng cuticle - 32 beses; manicure sticks - 15 beses; pedikyur blades - 13 beses; mga tool para sa
paglilinis ng mukha
at mga piraso ng depilation - 10 beses.
Kabilang sa mga kadahilanan ng paglaki sa kategorya ng pangangalaga, mayroon ding mga preconditions na nauugnay sa pandemya - ang mga tao ay nagsimulang gumamit ng mga antiseptiko at hinuhugasan ang kanilang mga kamay nang mas madalas, na sa paglipas ng panahon ay sanhi ng mga problema sa balat. Halimbawa, "80% higit pang mga cream ng kamay ang binili noong Setyembre kaysa sa Agosto," sabi ni Viktoria Abdrashitova, direktor ng pag-unlad ng kategorya sa Lamoda. Ang parehong kalakaran ay kinumpirma ng pag-aaral ng Businesstat. Nakuha din ng pansin ni Victoria ang katotohanan na sa taglagas ang pangangailangan para sa mga produkto para sa mukha, mga binti at ang lugar sa paligid ng mga mata ay tumaas ng 40%.
Bilang mga tagamasid ng takbo, hindi natin mabibigyang pansin ang mga bagong direksyon ng mga pampaganda na lumitaw sa paghihiwalay sa sarili at, nang naaayon, ay nagbigay ng isang kontribusyon sa pagpapaunlad ng industriya ng kagandahan: mga pampaganda upang mapabuti ang mood, emo-kagandahan, mga pabango sa bahay. At ang pangunahing bagay ay ang mga bangko na perpektong magkasya sa interior at mangyaring. Nakaupo sa isang malayuang lokasyon nang 24/7, ginagawa ng mga tao ang isang mahalagang pamantayan sa pagpili kapag bumibili. Pati na rin ang komposisyon, syempre.
Patnubay sa kaligtasan ng buhay
Ang tanging posibleng diskarte para sa kaligtasan ng buhay sa oras ng pagsasara ng mga offline na tindahan ay ang pag-unlad ng online, at para sa ilan pinapayagan itong mailabas ang mga pagkalugi mula sa isang pisikal na lockdown: Nagpapakita ang sariling e-commerce ng paglago ng dalawang digit, mga kasosyo sa e-commerce - paglago ng tatlong digit. Aktibo rin kaming bumubuo sa mga platform ng Pure Player, sabi ni Maria Kudryavtseva, General Director ng sangay ng Estée Lauder Corporation sa Russia at sa mga bansa ng CIS. Panatilihin ang iba pang mga numero na maaaring mukhang nakakagulat sa konteksto ng pandemya: Si Iloanga Ershova, direktor ng pagpapaunlad ng negosyo para sa Ozon, ay nag-angkin na sa tagsibol ng 2020, ang mga benta ng pandekorasyon na segment ng mga pampaganda sa online store ay nadoble kumpara sa parehong panahon sa 2019.
Sa pangkalahatan, itinala ng mga kumpanya ng kagandahan ang positibong papel na ginagampanan ng mga pangunahing tagatingi sa online tulad ng Ozon, Lamoda at Wildberry sa pagpapanatili ng mabuting benta.
Ngunit ang online ay isang hindi pangkaraniwang format para sa isang mamimili na sanay sa pagsubok ng mga produkto - kulay, pagkakayari, aroma at iba pang mga pag-aari. Nag-aalala ito sa 48% ng mga tao na sinuri para sa survey ng GFK at AliExpress Russia. Bilang karagdagan, isa pang 38% ng mga mamimili ang nag-aalala na ang produktong binili "nang hindi umaangkop" ay magiging mas mababang kalidad. Kabilang sa mga pakinabang ng online shopping: kanais-nais na mga presyo at diskwento, isang malawak na hanay ng mga produkto at pagtitipid ng oras.
Ang mga unang buwan ng pandemya ay pinaka mahirap para sa mga tatak na umaasa sa mga offline na benta at hindi nakikipag-e-commerce at digital marketing bago ang pandemya. Kinakailangan upang kumilos nang mabilis. "Ang prinsipyong 'hanapin natin ang ilang buwan at pagkatapos ay aprubahan ang pinakamahusay na tool sa advertising' ay hindi na gagana," paliwanag ni Anna Sharova, tagapagtatag ng tatak na Anna Sharova.
Ang mga tatak ay nagsimulang bumuo ng lahat gamit ang unlapi na "online": mga kurso, produkto, serbisyo, consultant, atbp. "Noong Abril ay naglunsad ang Authentica ng isang programa ng suporta para sa mga panauhin at salon ng Salon-online. Sa kahulihan ay tumatanggap ang gumagamit ng isang remote na konsulta mula sa isang dalubhasa tungkol sa mga tampok ng iba't ibang pangangalaga at paggamit nito sa bahay, "sabi ni Inna Chekmareva.
Ang isa pang paraan upang maakit ang mga consumer ay upang mapabuti ang loyalty system. Ang diskarte na ito ay sinundan din ng tatak na Romanovamakeup: "Nagdagdag kami ng mga bagong pagpipilian sa paghahatid, binawasan ang threshold para sa libreng pagpapadala at gumawa ng isang premium loyalty program: ang mga nakarehistrong gumagamit ng site ay nakakakuha ng permanenteng 10% na diskwento," sabi ni Olga Romanova, ang tatak tagalikha
Ang mga tatak ay nakatuon din sa nilalamang visual: mga larawan at video ng mga swatch, mga video sa how-to format, mga pag-broadcast sa online, lalo na sa Instagram, upang ma-maximize ang karanasan ng pisikal na pagsubok ng mga pampaganda. Ang mga malalaking kumpanya ay nagsimula na bumuo ng mga teknolohiya ng VR na ginagawang posible na "subukan" ang mga tool sa make-up sa online.
Nabalik ba sa normal ang lahat pagkatapos ng pagbubukas ng mga shopping center at mga offline na site? Hindi tiyak sa ganoong paraan. "Sa pagtatapos ng taon, nakakita kami ng muling pagkabuhay sa mga offline na tindahan: bagaman bumaba ang trapiko, tumaas ang average na tseke, na praktikal na nagbayad para sa nakaraang pagbaba ng mga offline na benta," sabi ng CEO ng Clarins. Ang brand na Lush at ang retailer ng Golden Apple ay nagsalita din tungkol sa pagbawas sa bilang ng mga mamimili na "naglalakad" sa paligid ng mga tindahan at pagtaas ng conversion ng pagbili at average na tseke.
Ipinapakita ng mga survey na ang mga mamimiling offline ay maaaring hindi nasisiyahan sa sari-saring uri, kawalan ng mga produktong badyet, at hindi magandang serbisyo. At pagkatapos na maalis ang mga paghihigpit, sinusubukan ng mga nagtitingi na pagbutihin ang kalidad ng mga konsulta, at, halimbawa, binabago ng Lush ang panloob na imprastraktura ng mga tindahan at paggawa ng mga mobile checkout upang maiwasan ang mga pila.
At iba pang mga komplikasyon at iba pang mga kalamangan
Ito ay isang bagay kapag tayong mga mamimili ay hindi maaaring o gugugol ng pera sa mga pampaganda. Isa pa - nang, dahil sa saradong mga hangganan at mga paghihigpit sa covid, tumigil ang paggawa ng mga pampaganda at naging mas kumplikado ang sistema ng supply. Ang pandemya ay nagkaroon ng isang makabuluhang epekto sa logistics. Ito ay isang buong kadena: ang ilang mga kumpanya ay naghahanda ng mga hilaw na materyales, ang iba pa - pagbabalot o indibidwal na mga bahagi ng produkto. Ang aming produksyon ay matatagpuan sa iba't ibang mga bansa, at ang mga pabrika, halimbawa, ay may kani-kanilang mga tagapagtustos. Ang bawat isa ay umaasa sa bawat isa. Kailangan kong ipagpaliban ang paglunsad ng isang bagong item,”pagbabahagi ni Olga Romanova.
Nagsalita din si Anna Sharova tungkol sa mga paghihirap ng pagpapalawak ng linya sa panahon ng pandemya, gayunpaman, ang mga benta ng tatak ay dumoble sa isang taon. Ang tatak ng Pure Love ay may kanya-kanyang pagpapaunlad, at ang produksyon ay matatagpuan sa Russia, kaya't hindi hadlangan ng mga paghihigpit ang paglulunsad ng mga bagong produkto. "Ang oras na ito ay epektibo para sa aming mga customer sa kontrata din. Sa taglagas, marami na ang gumamit ng kanilang pondo upang mabayaran ang mga gastos sa pagbili ng mga na-import na tatak, "sinabi ng tagapagtatag ng tatak na si Katerina Karpova. Ang mga malalaking tagagawa tulad nina Clarins at Estée Lauder ay hindi nakaranas ng anumang mga paghihirap sa paglulunsad ng mga bagong produkto, sinabi ng mga kinatawan ng mga kumpanya.
Ang mga saradong hangganan ay naka-impluwensya rin sa daloy ng mga turista, halimbawa, mula sa Tsina - aktibo silang bumibili ng mga mamahaling kalakal sa ibang mga bansa. Bilang kinahinatnan, ang merkado ng luho sa Europa ay lumiit habang ang domestic market ng Tsina ay lumalaki. Kabilang ang salamat sa mga lokal na pribadong mamimili na bumili ng mga mamahaling suite na may mga diskwento sa Europa at pagkatapos ay ipadala ang mga ito sa Tsina, ang mga rehiyonal na tanggapan ng mga kumpanya tandaan. Ang nagbabagong halaga ng palitan ay nagdagdag din ng mga komplikasyon, sabi ni Natalya Shik, tagalikha ng tatak ng cosmetics na Shik. Sa kabila nito, ang krisis ay naging isang punto ng paglago at isang dahilan para sa paglitaw ng mga bagong produkto. Sa kaso ng Shik - antiseptics, mga produkto ng kilay.
Sa 2020, ang mga bagong manlalaro ay lumitaw sa cosmetic market. Halimbawa, ang makeup artist na si Lena Yasenkova ay naglunsad ng mga makeup brush. Gayunpaman, sinabi niya na ang pag-unlad ng produkto ay madali at kusang-loob. "Sa ganitong oras, mahalagang maunawaan: walang point sa pagsisimula ng isang bagay na nag-iisa. Ang tatak ay palaging isang kuwento tungkol sa mga tao na kailangang maayos na makipag-ugnay sa bawat isa," dagdag ni Lena. Ang mga pangunahing manlalaro tulad ng Estée Lauder ay may parehong opinyon.
Upang buod, ang mga gumagawa ng kosmetiko ay positibong masuri ang nakaraang taon, ngunit mas gusto na hindi gumawa ng mga pangmatagalang plano - hindi mo alam: "Mahirap hulaan ang isang bagay sa katotohanan, kung saan ang lahat ay nagbabago nang napakabilis, ngunit batay sa mga opinyon ng mga eksperto, malamang, ang unang kalahati ng 2021 ay mananatili sa maraming mga kawalan ng katiyakan at hadlang na makakaapekto sa trapiko at pagkonsumo. Ngunit ang pangalawang kalahati ng 2021, inaasahan namin, ay magiging isang panahon ng aktibong paggaling at bumalik sa isang mas pamilyar na rehimen, "sabi ni Maria Kudryavtseva, Pangkalahatang Direktor ng sangay ng Estée Lauder Corporation sa Russia at mga bansa ng CIS.
Sinabi ng tatak ng Clarins na sa panahon ng pandemya, ang mamimili ay naging mas mapagmataas, nagsimulang sumubok ng mga bagong kumplikadong produkto at mas kaunti ang nai-save sa mga produktong pangangalaga sa balat, na nagbibigay-daan sa kanila na magmukhang maasahin sa hinaharap. Natutuwa ako na, sa kabila ng nakakatakot na mga hula sa simula ng taon, ang industriya ng kagandahan ng Russia ay hindi tumanggi, sa kabaligtaran, nagsimula itong bumuo ng panloob na mga komunikasyon, idirekta ang mga benta sa mga customer at makisali sa sarili nitong produksyon.
Ngunit hindi ko nais na mag-alala tungkol sa isa pang kuwarentenas.
P. S. Mabuti na ang mga mamimili ay bumili ng mga espesyal na gunting, at hindi lumipat sa manikyur upang maputol ang kanilang buhok, tulad ng ilan sa aming tanggapan ng editoryal.
Eksklusibo sa online.]>